Widerruf & Rückgabe

ÜBERSICHT

Hier wird beschrieben, wie der Widerruf auf unserer Seite gehandhabt wird und wie du davon Gebrauch machen kannst. 
Als "Verbraucher" im Sinne unserer Seite gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das in überwiegendem Maße weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

ABSCHNITT 1 - ANWEISUNG ZUM WIDERRUF

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden;
• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern du eine Ware bestellt hast, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

ABSCHNITT 2 - FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für Rückzahlungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Im Falle eines Teilwiderrufs werden die Lieferkosten nicht rückerstattet, da es sich bei der Berechnung unserer Lieferkosten um einen pauschalen Betrag handelt und die Lieferkosten nicht nach Gewicht, Größe oder Menge der Ware berechnet werden.

Wir können die Rückzahlung verweigern bis die Produkte an uns zurückgeschickt werden oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Produkte an uns zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt. 

Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn die Produkte innerhalb der Frist von 30 Tagen eintreffen. Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

ABSCHNITT 3 - KRITERIEN FÜR AUSSCHLUSS ODER ABLAUF 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

ABSCHNITT 4 – ABLAUF EINES WIDERRUFS

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns  mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren (Füge deinen Namen, deine Anschrift, deine Bestellnummer, die Info, was retourniert werden soll und deine E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, ein.). Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbar. 

Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen wollen, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an folgenden Adresse:

NEOH
z.H. Retouren
Günthergasse 1/6
1090 Wien
Austria

E-Mail-Adresse: retouren@neoh.com

Mit folgendem Inhalt:

• Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

• Bestellt am (*)/ erhalten am (*):
• Bestellnummer:
• Info, was retourniert werden soll:

•  Name des/ der Verbraucher(s)

• Anschrift des/ der Verbraucher(s)
• E-Mail des/ der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.